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      超大型城市電網企業如何縱深推進質量強企建設,深圳作答
      引入卓越績效管理模式

      信息來源:南方電網報  發布時間2023-11-10

        ● 2021年,深圳供電局在數字電網項目建設過程中,引入了卓越績效管理模式;
        ● 自上而下縱深推進卓越績效管理,做好頂層設計、資源保障,統籌解決導入過程中的各類問題,在企業中營造追求卓越的文化氛圍;
        ● 為了有效踐行卓越績效管理模式,深圳供電局建立了10項南方電網公司首創配套管理機制,并創建了省級城市電網企業“112355”卓越績效管理模式;
        ● 深圳供電局進一步整合管理體系,通過“對標—評價—改進—固化”閉環管理,使之持續改進、科學規范。
        深圳供電局作為南方電網公司全面質量管理排頭兵,貫徹落實國家高質量發展這一首要任務,積極踐行“四個走在全網前列”、做到“中國第一、世界最好”的要求,引入國際通用的卓越績效方法論,引入供電企業卓越績效管理模式,推進管理體系和管理能力現代化,推動該公司中國特色現代企業制度更加成熟定型。
        近年來,深圳供電局繼續深化卓越績效理念方法與各業務實踐的融會貫通,全面縱深推進卓越績效管理模式,為南方電網公司深化全面質量管理、加快建設世界一流企業探索路徑。
       
       深植理念
        構建推動一流企業發展的管理體系

        數字化轉型是傳統管理、組織、業務、商業模式創新和重塑的過程。2021年,深圳供電局在數字電網項目建設過程中,引入了卓越績效管理模式——這是公認的世界級標桿企業最佳管理實踐的總結與提煉,也是世界500強企業普遍運用的先進管理體系和管理方法。
        卓越績效管理模式是一個覆蓋企業經營管理方方面面的綜合方法和管理框架,是一個不折不扣的“一把手工程”。高層領導的決策力與行動力,對這一模式引入后能否達到預期成果至關重要。
        深圳供電局成立以主要負責人為組長的卓越績效領導小組和工作小組,組建由各部門(單位)負責人擔任的信息官管理小組,主要領導親自推進,各部門深度參與,自上而下縱深推進卓越績效管理,做好頂層設計、資源保障,統籌解決導入過程中的各類問題,并實施卓越績效中長期獎勵,在企業中營造追求卓越的文化氛圍,激發全局共創一流的信念。
        “追求高質量發展,實現世界一流,需要借助科學的管理模式?!鄙钲诠╇娋贮h委書記、董事長湯壽泉在相關會議上多次強調卓越績效管理的重要性,“以新理念、新方法指導企業經營管理實踐,是我們回答什么是以及怎樣實現‘中國第一、世界最好’,找準公司當前發展方位和未來發展方向,在新階段謀求新發展的必然路徑?!?br style="font-size: 12pt" />   卓越績效管理模式的質量內涵,不僅是單一的產品或服務質量,而且是大質量觀,包括產品、技術、管理、機制等在內的經營質量,涉及企業管理的方方面面。從這個意義上說,實施卓越績效管理又是一個全員工程。
        為此,深圳供電局在黨建引領、情深工程、培訓宣傳、合作共贏4方面建立八大機制,為其實施營造了良好的內外部環境。該局全員導入卓越績效9項理念,建立“追求卓越、共創一流”專題宣傳欄目,通過卓越績效專題培訓、卓越績效知識庫、“卓越杯”微課大賽、卓越故事會等多種方式,把“全員參與,追求卓越”的理念融入部門業務管理中,實現“理念宣講進班組、卓越意識全覆蓋”,做到全覆蓋培訓宣傳、全員化互動、全場景示范、全業務固化。
        2022年,深圳供電局進一步推進管理實踐,將卓越績效管理模式根植基層管理,細化至管理的毛細血管。該局持續開展內部卓越績效管理人才培訓認證,打造了一支73人階梯式持證卓越績效管理團隊,通過建立建強卓越績效人才隊伍,推動各部門將卓越績效理念作為價值目標導入戰略,作為價值取向融入管理,作為價值追求切入業務,作為價值準則植入行為,切實發揮了卓越績效理念提升管理、推動工作的作用。
        經過自上而下的強力推進,卓越績效理念根植于每個員工的心里,該局在文化理念、行為習慣、體制機制、管理手段等方面發生深刻變化,管理成熟度不斷提升。
        
      層層推進
        卓越績效管理走深走實

        為了有效踐行卓越績效管理模式,深圳供電局建立了10項南方電網公司首創配套管理機制,并創建了省級城市電網企業“112355”卓越績效管理模式——包括一個核心、一個基礎、兩個循環、三個融合、五個貫通、“五個一”建設成果——這就從多個層面確保了卓越績效管理的順利實施。
        實施卓越績效管理模式時,深圳供電局十分注重管理上的守正創新?!?12355”中的“2”,即以“兩個循環”的方式推動實施卓越績效管理模式,就充分體現了這一點:“內循環”強調注重繼承發展,不斷整合原有優秀管理經驗和成果;“外循環”則要求敢于暴露問題和短板,有的放矢改進和提升。
        實施過程中,深圳供電局進一步整合管理體系,通過“對標—評價—改進—固化”閉環管理,使之持續改進、科學規范。
        2022年4月,深圳供電局啟動四類示范標桿試點,在業務、組織、崗位、現場等維度,分別創建卓越組織、卓越項目、卓越崗位和星級現場工作,并在工作推進會議上分享示范崗創建的經驗,通過“與自己比、與目標比、與標桿比”,進行循環改進,實現管理精益、作業規范、運維高效、人員專業的基層卓越示范,以形成具有實戰指導價值、可推廣可復制的四類通用標準和工作指引,全面推廣應用到各部門(單位)。
        對標、評價、改進和固化創新,構成了一個完整的提升循環。每經過一個循環,組織經營管理的成熟度就得到了一次提升?!白吭娇冃Ч芾砟J?,就是對企業管理的系統性現代再造和升級?!鄙钲诠╇娋挚偨浝砝蠲艉缭趨⑴c編制卓越績效推進方案時表示。實施卓越績效模式,就是企業持續改革提升的過程,也是深圳供電局不斷向世界一流邁進的過程。
        2022年,深圳供電局通過了ISO三體系認證,構建了完善的戰略管理體系、流程體系、測量分析改進體系等。在ISO三體系認證的基礎上,深圳供電局持續推進卓越績效管理模式創建工作走深走實。
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